はじめに
「自分はこんなに頑張っているのに評価されない」
仕事をしていると、一度はそんな気持ちになったことがあるのではないでしょうか。残業もしているし、誰よりも真面目に働いている。休日も勉強しているし、上司から頼まれた仕事も断らない。それなのに昇進しないし、評価もされない。なにより給料も上がらない。
そんな状況が続けば、「どうせ頑張っても意味がない」と感じてしまうのも無理はありません。
しかし、少し厳しいことを言うと、仕事において評価されるかどうかは「どれだけ頑張ったか」では決まりません。評価されるのは、どれだけ価値を生み出したかです。
これは努力を否定する話ではありません。むしろ、多くの人が努力しているからこそ、その努力が誰のために、何のために行われているのかを考える必要があるのです。
そもそも「頑張っている」は誰が決めるのか
まず考えたいのは、「頑張っているかどうかを決めるのは誰なのか」ということです。
私たちはつい、自分の努力量を基準に物事を判断してしまいます。「昨日も終電まで働いた」「休日も資格の勉強をした」「誰よりも早く出社している」といったように、自分が費やした時間や労力を根拠に評価を期待します。
しかし、仕事の評価は自分が決めるものではありません。
評価を行うのは、上司であり、同僚であり、顧客であり、取引先です。つまり、自分以外のステークホルダーです。
極端な話、自分が100点の努力をしたと思っていても、その努力が誰の役にも立っていなければ評価されません。一方で、自分では大したことをしていないと思っていても、多くの人に価値を提供していれば高く評価されることがあります。
仕事とは、自分自身を満足させるための活動ではなく、誰かの役に立つための活動だからです。
仕事の評価は努力ではなく価値で決まる
会社がお金を払う理由は、努力しているからではありません。価値を生み出しているからです。
例えば営業職であれば売上をつくること、人事であれば優秀な人材を採用すること、マーケターであれば集客や認知拡大を実現することが期待されています。
もちろん、その過程で努力は必要です。しかし会社が見ているのは努力そのものではなく、その努力によってどんな成果や価値が生まれたのかです。
残酷に聞こえるかもしれませんが、100時間かけて成果を出せなかった人より、10時間で成果を出した人のほうが高く評価されることがあります。
それは会社が努力に対して報酬を支払っているのではなく、価値に対して報酬を支払っているからです。
評価されない人は努力の方向がズレていることがある
「頑張っているのに評価されない」という悩みを持つ人の中には、努力不足ではなく努力の方向がズレているケースがあります。
例えば、上司が求めていない資料づくりに何時間もかけていたり、顧客が求めていない提案を一生懸命考えていたりするケースです。
本人は本気で頑張っています。しかし仕事は頑張る競争ではありません。価値を生み出す競争です。
どれだけ一生懸命でも、相手が求めていないことをやっていれば評価にはつながりません。
逆に成果を出している人ほど、「何をやるか」よりも「何をやらないか」を考えています。限られた時間の中で、最も成果につながることに集中しているのです。
NASAの掃除スタッフの話が教えてくれること
有名なエピソードがあります。
NASAを訪問した大統領が、掃除をしていたスタッフに「あなたの仕事は何ですか？」と尋ねたそうです。
するとそのスタッフは、「私は人類を月に送り届ける仕事をしています」と答えました。
この話の真偽には諸説ありますが、仕事の本質を考える上で非常に示唆に富んでいます。
彼は掃除を目的としていませんでした。NASAという組織が目指している目的を理解し、その一員として自分の役割を捉えていたのです。
仕事が評価される人は、目の前の作業ではなく、その先にある目的を見ています。
一方で評価されにくい人は、作業そのものが目的になってしまうことがあります。
何のためにその仕事をするのか。誰のためにその仕事が存在しているのか。その視点を持つだけで、仕事の質は大きく変わります。
ただし、評価されない原因が会社側にあることもある
ここまで読むと、「評価されないのはすべて自分の責任なのか」と感じる人もいるかもしれません。
しかし、必ずしもそうとは限りません。
世の中には、適切な評価制度が整っていない会社もあります。成果を出しても評価されない職場や、上司の好き嫌いで評価が決まる環境も存在します。
また、成果が見えにくい職種では、本人が価値を生み出していても周囲に伝わっていないことがあります。
そのため、「評価されない＝自分がダメな人間だ」と結論づける必要はありません。
大切なのは、まず自分の努力が本当に価値につながっているのかを客観的に振り返ること。そして問題が組織側にあると判断できるなら、環境を変えることも選択肢の一つです。
評価される人は「認められよう」としていない
興味深いことに、本当に評価されている人ほど「認められたい」と考えていないことがあります。
彼らが見ているのは、自分自身ではなく相手です。
顧客の課題をどう解決するか。
チームにどう貢献するか。
会社にどんな価値を提供できるか。
そうしたことに意識が向いています。
結果として努力量も増えます。成果も出ます。そして周囲が自然と評価するようになります。
評価される人は評価を求めて頑張るのではなく、価値提供に集中した結果として評価されているのです。
まとめ
「頑張っているのに認めてくれない」と感じる時、多くの人は努力量に注目しています。しかし仕事の世界で評価されるのは、努力そのものではありません。その努力によって生み出された価値です。
どれだけ時間を使ったかではなく、誰にどんな良い影響を与えたのか。どんな成果を生み出したのか。会社や顧客にどれだけ貢献したのか。そこが評価の基準になります。
もちろん、評価制度や上司に問題があるケースもあります。しかし、その前に一度立ち止まって考えてみてほしいのです。
自分は何を頑張っているのだろうか。その努力は誰の役に立っているのだろうか。
もしその問いに明確に答えられるようになれば、評価されるために頑張るのではなく、価値を生み出すために働けるようになります。そして本当に価値を生み出している人は、遅かれ早かれ周囲から認められるようになるはずです。