はじめに
「仕事が遅い」
「要領が悪い」
「ミスが多い」
社会人として働いていると、一度はこうした悩みを抱えたことがあるのではないでしょうか。
周囲より仕事に時間がかかる。頑張っているつもりなのに成果につながらない。同じようなミスを繰り返してしまう。すると次第に、「自分は仕事ができないのではないか」と自信を失ってしまいます。
しかし、これまでさまざまな職場で働く人を見てきて感じるのは、仕事が遅い人や要領が悪い人、ミスが多い人の多くは、決して能力が低いわけではないということです。むしろ真面目で責任感が強い人ほど、この悩みを抱えやすい傾向があります。
では、仕事ができる人とそうでない人の違いはどこにあるのでしょうか。
その答えの一つが、「仕事の目的を理解しているかどうか」です。
仕事が遅い人は「作業」に集中しすぎている
仕事が遅い人というと、能力不足や経験不足をイメージする人もいるかもしれません。しかし実際には、仕事に対して真剣だからこそ時間がかかっているケースも少なくありません。
例えば資料作成を依頼された時、本来の目的は会議で意思決定を進めることだったとします。ところが仕事が遅い人は、資料そのものを完璧に仕上げようとします。
- フォントを何度も修正する
- デザインを細かく整える
- 必要以上に情報を詰め込む
もちろん丁寧な仕事は大切です。しかし、会議で意思決定をすることが目的なのであれば、資料はそのための手段に過ぎません。
仕事が遅い人は、いつの間にか目的ではなく作業そのものがゴールになってしまうことがあります。その結果、本来そこまで時間をかける必要がない部分に多くの時間を使ってしまうのです。
要領が悪い人は「なぜやるのか」を考えない
要領が良い人を見ると、特別な才能があるように見えることがあります。しかし実際には、仕事の進め方に大きな違いがあります。
要領が良い人は、仕事を始める前に必ず目的を確認します。
- この仕事は何のために行うのか
- 誰のための仕事なのか
- どんな成果が求められているのか
そこを理解した上で行動するため、優先順位を間違えません。
一方で要領が悪い人は、依頼された瞬間に作業へ飛び込みます。例えば上司から「会議資料を作ってほしい」と言われた場合でも、
「どんな会議なのか」
「何を決める会議なのか」
「誰が見る資料なのか」
を確認せずに作り始めてしまいます。すると、頑張っているにもかかわらず方向性がズレてしまい、後から大幅な修正が発生することになります。
要領の良し悪しとは、作業スピードの差ではありません。目的から逆算して考えられるかどうかの差なのです。
ミスが多い人も同じ原因を抱えている
ミスが多い人にも共通点があります。
それは、自分の仕事がどのような意味を持つのかを十分に理解できていないことです。
例えば顧客へ送るメール一つを取っても、
「メールを送ること」
が目的になっている人と、
「相手に正しく情報を伝えること」
が目的になっている人では、確認の精度が変わります。
前者は送信ボタンを押すことに意識が向きます。
後者は相手に情報が正しく伝わるかに意識が向きます。
結果として、
宛先ミス。
添付漏れ。
誤字脱字。
説明不足。
こうしたミスが起こりにくくなります。
ミスが少ない人は集中力が高いというよりも、自分の仕事の意味を理解しているからこそ確認すべきポイントが見えているのです。
NASAの掃除スタッフが教えてくれること
ここで有名なエピソードがあります。
1960年代、アメリカのNASAを訪れた人物が、施設内で掃除をしていたスタッフにこう尋ねました。
「あなたの仕事は何ですか？」
すると、そのスタッフはこう答えたと言われています。
「私は人類を月に送り届ける仕事をしています」
彼の職種は掃除スタッフです。
しかし本人は、自分の仕事を単なる清掃業務だとは考えていませんでした。
NASAという組織の一員として、人類を月に送り届けるという壮大なミッションを支えていると考えていたのです。
この話が本当に重要なのは、仕事の大小を語るためではありません。
仕事の目的を理解している人は、自分が何を優先すべきかを理解できるという点です。
掃除をすることが目的ではない。
NASAのミッションを支えることが目的である。
そう考えることで、日々の行動の意味が変わります。
仕事ができる人ほど「目的」から考える
仕事ができる人を見ると、特別なスキルや才能があるように見えます。
しかし実際には、もっとシンプルな違いであることも少なくありません。
それは常に目的から考えていることです。
営業なら商品を売ることではなく、顧客の課題を解決することを考えています。
マーケターなら記事を書くことではなく、読者と企業をつなぐことを考えています。
マネージャーなら自分が成果を出すことではなく、チーム全体の成果を高めることを考えています。
だから無駄な仕事を減らせます。
だから優先順位を判断できます。
だからミスも少なくなります。
仕事ができる人は、作業のレベルではなく目的のレベルで仕事を見ているのです。
仕事が遅い・要領が悪い・ミスが多いと悩んだら
もし今、
仕事が遅い。
要領が悪い。
ミスが多い。
そんな悩みを抱えているのであれば、まずは仕事のやり方を変える前に一つだけ意識してみてください。
それは、
「この仕事の目的は何だろう？」
と考えることです。
会議に参加する時も。
資料を作る時も。
メールを送る時も。
まず目的を考える。
それだけで見える景色は大きく変わります。
優先順位が見えるようになります。
本当に重要なことが分かるようになります。
そして結果として、仕事のスピードも質も上がっていくはずです。
まとめ
仕事が遅い人、要領が悪い人、ミスが多い人には共通点があります。
それは能力不足ではなく、仕事の目的が見えなくなっていることです。
目的が見えないと、作業そのものがゴールになってしまいます。
すると優先順位を間違え、無駄な仕事が増え、ミスも発生しやすくなります。
一方で仕事ができる人は、常に目的から逆算して行動しています。
NASAの掃除スタッフが「人類を月に送り届ける仕事をしている」と答えたように、自分の仕事が何につながっているのかを理解しています。
だからこそ迷わず行動できるのです。
もし仕事で悩んでいるのであれば、スキルやテクニックを学ぶ前に、自分の仕事の目的を見つめ直してみてください。
その視点が変わるだけで、仕事への向き合い方も大きく変わるはずです。